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三亚明确市管干部考核 9种情况将被问

时间:2017/12/13 19:41:05   作者:管理员   来源:http://www.ddwinners.com   阅读:1293   评论:0
内容摘要:  海南日报三亚12月12日电(记者袁宇)条条来电,声声民心。记者今天从三亚市热线办获悉,该市日前重新修订《三亚市12345政府服务热线平台监督管理办法》(以下简称《办法》),明确热线成员单位的市管干部年度考核与热线考核直接挂钩,推诿扯皮的职能单位将移交市纪委监察局进行问责、追责...

  海南日报三亚12月12日电(记者袁宇)条条来电,声声民心。记者今天从三亚市热线办获悉,该市日前重新修订《三亚市12345政府服务热线平台监督管理办法》(以下简称《办法》),明确热线成员单位的市管干部年度考核与热线考核直接挂钩,推诿扯皮的职能单位将移交市纪委监察局进行问责、追责。重新修订的《办法》还明确了9种问责、追责的具体情况。

  党的十九大报告提出,增进民生福祉是发展的根本目的。为此三亚重新修订《办法》,确保政府服务热线高效、安全运行,拉近与百姓的距离,在改善民生上持续发力。这也是三亚贯彻落实党的十九大精神的具体举措。

  “修订后的《办法》实施后,推诿扯皮的成员单位将被移送至市纪委监察局追责。”三亚市热线办主任何耸介绍,《办法》不仅明确了热线成员单位中的市管干部年度考核与热线种问责、追责的具体情况,“市民的合理诉求将更快、更有效地进行处理。”

  据悉,9种被问责、追责的具体情况包括:对同一交办事项,因反馈内容不具体、不明确,反馈信息与事实不符,存在弄虚作假、推诿扯皮、敷衍了事等情况而被热线次退回重新办理的;未按规定时间及时办理和反馈情况,又不向12345热线平台和热线办说明原因,每月累计达2次以上(含2次)的;反馈情况与实际办理结果不一致,或谎报处理结果造成不良影响的;对市民、游客来电(含市领导批示件)不按时办理,多次受到通报批评的;对市民、游客反映的重要问题,因工作不负责任,玩忽职守,造成严重后果的;因工作人员以权谋私,致使市民、游客来电反映的问题办理不公,造成恶劣影响的;因工作人员失误、泄密,致使来电人受到打击报复,造成不良后果的;对若干个热线成员单位联合办理的事项,市热线办指定的主办协办单位无正当理由拒不办理、不配合或消极配合,导致逾期办理或过期未办理的;未按要求更新热线信息的,提供热线信息不准确造成影响的。

  三亚还进一步规范了承办单位退单流程,确保条条民声有回音。承办单位在接收到不属于本单位工作职责的工单,紧急类办件须在半小时内退回中心,其余办件在12小时内退回中心,并须详细说明退回理由。热线中心自收到承办单位退单,须在2小时内进行审核,经中心审核后,认为理由充分、确需撤回的,则撤回并重新批转有关单位办理;理由不充分、不应撤回的,则仍由该单位办理,该单位不得再退回。

  《办法》要求,一般事项承办单位应在24小时内受理,5个工作日内办结;城市管理类事项应在12小时内受理,48小时内办结;法律法规规定期限严于本规定的事项,以原有法律法规规定的办理期限为准。其中承办单位申请延期的次数不得超过两次,延期两次尚未办结的视为逾期。


标签:三亚新闻 

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